Kroatien gewinnt immer mehr Popularität als Touristenziel. Für die touristischen Unternehmen ein Ansporn, die Qualität weiter zu steigern. Was schätzen die Gäste am kroatischen Tourismus und was nicht? Das sollte eine umfangreiche Befragung der Riviera Holding AG aus Porec beantworten. Das Unternehmen besitzt 12 Hotels, 7 Appartementanlagen und 5 Camps, in denen 28.000 Gäste unterkommen. Fragebögen wurden in 11 Sprachen gedruckt, 25.000 Gäste haben diese ausgefüllt, 17.000 schrieben wertvolle Kommentare hinzu.

Die Ergebnisse der Befragung sind richtungsweisend und wurden bereits bei der diesjährigen Vorbereitung berücksichtigt. Hauptgrund für den Urlaub in Poreè ist danach der Wunsch nach Sonne und Meer. Dann folgen auf der Skala der Prioritäten Erholung, Natur, Spaziergänge, Begegnung mit der Geschichte und Kultur und Sportmöglichkeiten. Die beste Qualität stellten die Besucher der Riviera-Objekte bei der Dienstleistung fest. Danach folgten der günstige Wechselkurs, die Qualität der Unterkünfte sowie Ruhe und Stille.

Die meisten Gäste sind mit eigenem Pkw angereist. Etwa 70 % blieben 7 Tage in Poreè. 8 - 14 Tage verblieben etwa 27 %, die Übrigen blieben länger. Über 90 % würden die Riviera-Objekte ihren Freunden empfehlen. In positiven Kommentaren wurden meist die Zuvorkommenheit des Personals und manche Dienstleistungen erwähnt. Die negativen richteten sich gegen das Erscheinungsbild der Objekte und die veraltete Architektur. Fehlende oder zu verbessernde Dienstleistungen wurden genau verzeichnet. Es gibt bereits Verbesserungen, welche die Gäste schon in diesem Sommer bemerken werden!